תקנון

תקנון ותנאי התקשרות שירותי ליווי, הכוונה וסיוע בתהליך רישוי כלי ירייה עודכן לאחרונה: 12/08/2026 1. מבוא 1.1. החברה GunApply, מעניקה שירותי מידע, הכוונה, ליווי וסיוע טכני ומנהלי לאנשים פרטיים המבקשים לבחון את זכאותם ו/או לפעול לקבלת רישיון פרטי לכלי ירייה בישראל (להלן: "שירותי החברה"). 1.2. המזמין מעוניין לקבל מהחברה את שירותי החברה, בהתאם לתנאים המפורטים בתקנון זה. 1.3. החברה מצהירה כי היא פועלת כנותנת שירותים פרטית וכי אינה רשות ממשלתית, אינה אגף רישוי כלי ירייה ואינה מוסמכת להנפיק, לאשר, לדחות או לבטל רישיון כלי ירייה. 1.4. מובהר כי ההחלטה בדבר זכאותו של אדם לרישיון כלי ירייה, וכן ההחלטה בדבר אישור או דחיית בקשה, מתקבלות על ידי הגורמים המוסמכים במדינת ישראל ובהתאם לדין ולנהלים שיהיו בתוקף במועד הטיפול בבקשה. 1.5. התקנון מהווה חלק בלתי נפרד מההתקשרות בין החברה לבין המזמין. 2. מהות השירות 2.1. שירותי החברה נועדו להקל על המזמין את ההתנהלות בתהליך, באמצעות מידע, הכוונה, בדיקה ראשונית, סיוע בהכנת מסמכים, סיוע טכני והכוונה לאורך שלבי ההליך. 2.2. בהתאם למסלול השירות שנרכש, השירות עשוי לכלול, בין היתר: א. בדיקה ראשונית של נתוני המזמין ביחס לתנאי הזכאות הרלוונטיים; ב. הסבר בדבר שלבי התהליך; ג. הנחיה בנוגע למסמכים ולפרטים הנדרשים; ד. סיוע בהכנת טפסים ובדיקת שלמותם; ה. סיוע טכני בהזנת נתונים והעלאת מסמכים למערכות המקוונות, ככל שהדבר מותר ואפשרי; ו. ליווי והכוונה במהלך הטיפול בבקשה; ז. מענה לשאלות הנוגעות לתהליך; ח. הכוונה במקרה שבו הרשות מבקשת מסמכים או הבהרות נוספות; ט. מסירת חומרי הדרכה ומידע רלוונטיים בהתאם למסלול השירות שנרכש. 2.3. החברה אינה מתחייבת כי המזמין יעמוד בתנאי הזכאות, כי בקשתו תאושר או כי יונפק לו רישיון. 2.4. החברה אינה מוסמכת לשנות החלטה של רשות מוסמכת, לקצר את זמני הטיפול של הרשות או להבטיח תוצאה מסוימת. 3. התחייבויות החברה 3.1. החברה מתחייבת להעניק את השירותים במקצועיות, בתום לב, בשקיפות ובהתאם למידע שנמסר לה ולדין החל. 3.2. החברה תשתדל לספק למזמין מידע עדכני ורלוונטי למועד מתן השירות. 3.3. החברה תספק למזמין מענה אנושי במסגרת השירות שנרכש, בהתאם לדרכי ההתקשרות ולשעות הפעילות של החברה. 3.4. ככל שבמהלך הטיפול תתקבל דרישה מצד הרשות להשלמת מסמך או למתן הבהרה, החברה תנחה את המזמין ביחס לצעדים הנדרשים, ככל שהדבר כלול בשירות שנרכש. 3.5. החברה אינה אחראית לעיכובים, תקלות, דרישות, החלטות או שינויים שמקורם ברשות הממשלתית, במערכותיה או בגורמים חיצוניים. 4. התחייבויות המזמין 4.1. המזמין מתחייב למסור לחברה מידע מלא, נכון, מדויק ועדכני. 4.2. המזמין אחראי באופן בלעדי לנכונות המידע שמסר לחברה. 4.3. המזמין מתחייב להמציא את המסמכים והאישורים הנדרשים במועד. 4.4. המזמין מתחייב לשתף פעולה עם החברה ולפעול בהתאם להנחיות שנמסרו לו לצורך השלמת התהליך. 4.5. המזמין מתחייב שלא למסור מידע כוזב, מטעה או חלקי לרשות או לחברה. 4.6. ככל שיחול שינוי בפרטיו האישיים, הרפואיים, המשפטיים או בכל נתון אחר הרלוונטי לבקשה, המזמין מתחייב לעדכן את החברה ללא דיחוי. 4.7. החברה רשאית להפסיק את הטיפול במקרה שבו המזמין מוסר מידע כוזב, מסרב לשתף פעולה או מבקש מהחברה לבצע פעולה שאינה חוקית. 5. בדיקת זכאות 5.1. בדיקת הזכאות שמבצעת החברה היא בדיקה ראשונית ושירותית בלבד ואינה מהווה החלטה רשמית בדבר זכאות. 5.2. הזכאות בפועל נקבעת אך ורק על ידי הגורם המוסמך ובהתאם לדין, לתבחינים, לנהלים ולנתונים המצויים בפניו. 5.3. החברה אינה אחראית לשינוי בתנאי הזכאות לאחר מועד הבדיקה. 5.4. מידע שנמסר על ידי החברה מבוסס על הנתונים שנמסרו לה ועל המידע שהיה זמין במועד מתן השירות. 6. טיפול טכני בבקשה 6.1. ככל שהדבר נדרש ונכלל בשירות, החברה רשאית לסייע למזמין בפעולות טכניות כגון מילוי טפסים, הזנת נתונים והעלאת מסמכים. 6.2. פעולות כאמור יבוצעו על סמך המידע והמסמכים שמסר המזמין. 6.3. המזמין אחראי לבדוק את נכונות הפרטים שנמסרו בשמו ולוודא כי הם משקפים את המידע האמיתי והעדכני. 6.4. החברה לא תגיש בשם המזמין מידע שהיא יודעת או סבורה שהוא שקרי, מטעה או בלתי חוקי. 7. גישה למערכות ממשלתיות 7.1. החברה לא תבקש מהמזמין למסור לה סיסמה או אמצעי הזדהות אישי כאשר הדבר אינו נדרש או אינו מותר. 7.2. ככל שהמערכת הממשלתית מאפשרת מנגנון הרשאה, מינוי מייצג או אמצעי פעולה מוסדר אחר, החברה תפעל באמצעות מנגנון זה, ככל שהוא רלוונטי לשירות. 7.3. ככל שנדרשת פעולה המחייבת הזדהות אישית של המזמין, המזמין יבצע את פעולת ההזדהות בעצמו, אלא אם הדין והמערכת מאפשרים דרך אחרת. 7.4. החברה לא תהיה רשאית לעשות שימוש בפרטי הזדהות של המזמין מעבר למטרה שלשמה ניתנה הרשאה כדין. 7.5. עם סיום ההתקשרות תופסק כל הרשאה שניתנה לחברה, ככל שניתנה, בהתאם למנגנון הרלוונטי. 8. תמורה 8.1. תמורת שירותי החברה ישלם המזמין סך של 1,499 ₪ כולל מע"ב, או סכום אחר כפי שיופיע בהצעת המחיר שאושרה על ידי המזמין. 8.2. התשלום יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שאושרו על ידי החברה. 8.3. ככל שלא נקבע אחרת בכתב, התמורה משולמת עבור שירותי הליווי והסיוע ולא עבור עצם הנפקת רישיון. 8.4. אגרות ממשלתיות, תשלומים למטווחים, בדיקות, עורכי דין או נותני שירות חיצוניים אינם כלולים בתמורה, אלא אם צוין אחרת במפורש בהצעת המחיר. 9. מדיניות החזר במקרה של דחייה 9.1. ככל שהחברה מציעה במסגרת מסלול השירות התחייבות להחזר במקרה של דחיית בקשה, תנאי ההחזר יהיו בהתאם להוראות סעיף זה ולהצעת המחיר שנמסרה למזמין. 9.2. החזר יינתן רק במקרה של דחייה רשמית של בקשת המזמין על ידי הגורם הממשלתי המוסמך, ולא במקרה של עיכוב, חוסר במסמכים, סגירת בקשה, אי-השלמת הליך או מצב שבו המזמין לא עמד בדרישה שהוטלה עליו. 9.3. לא יינתן החזר במקרים שבהם הדחייה או סגירת הבקשה נבעו, במישרין או בעקיפין, ממידע שגוי, חלקי או מטעה שמסר המזמין. 9.4. לא יינתן החזר במקרה שבו המזמין לא המציא מסמך, אישור או מידע שנדרש ממנו במועד, ככל שהדבר מנע את המשך הטיפול בבקשה. 9.5. לא יינתן החזר במקרה שבו המזמין לא התייצב לבדיקות, ראיון, הכשרה או כל פעולה אחרת שנדרשה ממנו, ככל שהדבר גרם להפסקת ההליך. 9.6. במקרה שבו הוגש ערר או הליך המשך לאחר דחייה, הזכאות להחזר תיקבע בהתאם למסלול השירות ולהסכמה שנקבעה מראש בין הצדדים. 9.7. מובהר כי סעיף זה אינו גורע מזכויות המזמין המוקנות לו על פי דין. 10. ערר או הליך לאחר דחייה 10.1. במקרה של דחיית בקשה, ניתן לבחון עם המזמין את האפשרויות העומדות בפניו בהתאם להחלטה שהתקבלה ולדין. 10.2. הגשת ערר או ייצוג משפטי אינם חלק משירותי החברה, אלא אם הוסכם אחרת בכתב. 10.3. ככל שהמזמין יבחר להסתייע בעורך דין, ניתן להפנותו לגורם משפטי מתאים, בכפוף להסכמה נפרדת ולהתקשרות ישירה עם אותו גורם. 10.4. החברה אינה מתחייבת כי ערר או הליך נוסף יתקבלו. 11. ביטול התקשרות 11.1. ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות הדין ולהוראות הביטול החלות על העסקה הספציפית. 11.2. במקרה של ביטול, החברה רשאית לגבות סכומים המותרים לה על פי דין בגין שירות שכבר ניתן, ככל שהדין מאפשר זאת. 11.3. ככל שהחברה כבר החלה בביצוע השירות, ובכלל זה ביצעה בדיקת נתונים, הכינה מסמכים, סיפקה חומרי הדרכה, ביצעה פעולות טכניות או הקדישה משאבים לטיפול בבקשה, ייבחנו זכויות הצדדים בהתאם להוראות הדין ולשלב שבו נמצא השירות. 11.4. אין בהוראות תקנון זה כדי לגרוע מזכות ביטול שאינה ניתנת להתניה לפי דין. 12. חומרי הדרכה וקניין רוחני 12.1. כל חומרי ההדרכה, המסמכים, התבניות, המצגות, הסרטונים, הטפסים, השיטות והחומרים המקצועיים שנמסרו למזמין במסגרת השירות מיועדים לשימושו האישי בלבד. 12.2. אין להעתיק, להפיץ, למכור, להעביר, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בחומרי החברה ללא אישור מראש ובכתב. 12.3. זכויות היוצרים והקניין הרוחני בחומרים שהחברה יצרה או פיתחה יישארו בבעלות החברה, בכפוף לכל דין. 13. סודיות ופרטיות 13.1. החברה תשמור על סודיות ביחס למידע האישי והמסמכים שיימסרו לה במסגרת השירות, בכפוף להוראות הדין. 13.2. החברה לא תעביר מידע אישי לצד שלישי אלא אם הדבר נדרש לצורך מתן השירות, הותר על ידי המזמין, נדרש על פי דין או נדרש לצורך הגנה על זכויות החברה. 13.3. המזמין מתחייב שלא לעשות שימוש במידע עסקי, מסחרי או מקצועי חסוי של החברה שלא לצורך קבלת השירות. 13.4. הטיפול במידע האישי ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה ולדין החל. 13.5. ככל שהחברה מנהלת מאגר מידע או מעבדת מידע אישי בהיקף המחייב זאת, היא תפעל בהתאם לדרישות הדין החלות עליה. 14. היעדר ייעוץ משפטי 14.1. שירותי החברה אינם מהווים ייעוץ משפטי, חוות דעת משפטית או ייצוג משפטי. 14.2. החברה אינה משרד עורכי דין ונציגיה אינם מוסמכים לתת ייעוץ משפטי בשם החברה. 14.3. ככל שהמזמין נדרש לייעוץ משפטי ביחס לעברו, למצבו המשפטי, להחלטת רשות, לערר או לכל עניין משפטי אחר, עליו לפנות לעורך דין מוסמך. 14.4. אין להסתמך על מידע כללי שמסרה החברה כתחליף לייעוץ משפטי אישי. 15. אחריות והגבלת אחריות 15.1. החברה מתחייבת להעניק את השירותים ברמת מקצועיות סבירה ובהתאם להתחייבויותיה לפי הסכם זה. 15.2. החברה אינה אחראית להחלטות של רשויות המדינה, לזמני הטיפול שלהן, לשינויים במדיניות, לשינויים בתנאי הזכאות או לתקלות במערכות שאינן בשליטת החברה. 15.3. החברה אינה מתחייבת לתוצאה מסוימת, לקבלת רישיון או למועד מסוים לקבלתו. 15.4. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מאחריות שהחברה אינה רשאית להגביל או להתנות עליה לפי דין. 16. שינויים בדין ובנהלים 16.1. המזמין מודע לכך שהוראות החוק, התקנות, הנהלים, התבחינים והדרישות הנוגעים לרישוי כלי ירייה עשויים להשתנות מעת לעת. 16.2. שינוי כאמור אינו מהווה הפרה של התחייבות החברה ואינו מקים כשלעצמו זכות להחזר, למעט מקום שבו קיימת זכאות לכך לפי דין או לפי תנאי מסלול השירות שנרכש. 16.3. החברה תעשה מאמץ סביר לעדכן את המזמין כאשר שינוי מהותי הידוע לה משפיע על המשך הטיפול בעניינו. 17. איסור מצג שווא ופגיעה בלתי הוגנת 17.1. המזמין מתחייב שלא למסור מידע כוזב או מטעה אודות החברה, עובדיה או שירותיה. 17.2. אין באמור כדי למנוע מהמזמין לממש זכויות המוקנות לו על פי דין, לרבות הגשת תלונה, פנייה לרשות מוסמכת או פרסום ביקורת אמיתית והוגנת. 17.3. החברה מתחייבת אף היא לפעול בהגינות ובשקיפות כלפי המזמין. 18. תקופת ההתקשרות 18.1. ההתקשרות תחל במועד אישור ההזמנה והתשלום ותימשך בהתאם למסלול השירות שנרכש. 18.2. ככל שלא נקבע אחרת, השירות יסתיים עם השלמת השירותים שהוגדרו במסלול או עם קבלת החלטה סופית בבקשה, לפי העניין. 18.3. החברה רשאית להפסיק את השירות במקרה של הפרה מהותית של ההסכם, מסירת מידע כוזב או דרישה לביצוע פעולה בלתי חוקית. 19. סמכות שיפוט 19.1. על ההתקשרות יחולו דיני מדינת ישראל. 19.2. כל מחלוקת בין הצדדים תידון בפני בית המשפט המוסמך בהתאם להוראות הדין. 19.3. אין בסעיף זה כדי לגרוע מסמכות או מזכות שהדין מעניק למזמין כצרכן. 20. שונות 20.1. תקנון זה, יחד עם הצעת המחיר ומסמכי ההזמנה שאושרו על ידי המזמין, מהווים את מלוא ההסכמות בין הצדדים ביחס לשירות. 20.2. במקרה של סתירה בין הוראה בתקנון לבין הוראה קוגנטית בדין, תגבר הוראת הדין. 20.3. כל שינוי מהותי בהתקשרות ייעשה בכתב ובאופן הניתן לתיעוד. 20.4. אי-מימוש זכות של צד כלשהו במועד מסוים לא ייחשב כוויתור על אותה זכות. 20.5. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לפרשנות ההסכם. 21. אישור והסכמת המזמין